Помилково переказали гроші не туди: як українцям повернути кошти з банківського або мобільного рахунку

Ситуації, коли люди випадково надсилають гроші не тому отримувачу або поповнюють чужий мобільний номер, трапляються досить часто. Водночас порядок повернення коштів залежить від того, куди саме вони були зараховані — на банківський рахунок чи на баланс мобільного оператора. Юристи нагадують, що в обох випадках такі кошти вважаються безпідставно набутим майном, однак механізми їх повернення суттєво відрізняються.

Відповідно до статті 1212 Цивільного кодексу України, особа, яка отримала майно без достатньої правової підстави, зобов’язана його повернути. Проте на практиці процес повернення може виявитися значно складнішим, ніж здається на перший погляд.

Роз’яснення щодо правових механізмів повернення помилково переказаних коштів надала VG Ольга Брус, адвокат АО "EvrikaLaw".

Як повернути гроші, помилково переказані на банківський рахунок

Якщо гроші були випадково відправлені на чужий банківський рахунок, діяти потрібно якомога швидше. Насамперед слід звернутися до банку, через який здійснювався переказ.

Якщо платіж ще перебуває в обробці, банк може встигнути його заблокувати або скасувати. Проте після того, як кошти вже зараховані на рахунок отримувача, фінансова установа не має права самостійно списати їх назад. Таке обмеження передбачене законодавством у сфері платіжних послуг.

У такій ситуації банк може лише звернутися до отримувача із проханням добровільно повернути кошти. Паралельно відправник також може спробувати самостійно зв’язатися з людиною, яка отримала гроші.

У платіжній квитанції нерідко містяться прізвище, ім’я та по батькові отримувача. Іноді ці дані можна уточнити через службу підтримки банку в межах доступної інформації про транзакцію. Маючи такі відомості, можна спробувати знайти людину через соціальні мережі, месенджери або інші відкриті джерела та надіслати письмове прохання про повернення коштів.

Юристи звертають увагу, що відмова повернути помилково отримані гроші сама по собі не вважається шахрайством. Причина полягає в тому, що отримувач не вчиняв жодних обманних дій для заволодіння коштами. Саме тому поліція зазвичай розцінює такі ситуації як цивільно-правовий спір, а не кримінальне правопорушення.

Водночас письмове звернення до отримувача має важливе юридичне значення. Воно підтверджує момент, коли людина дізналася про помилковий переказ. Якщо після цього кошти не повертаються, отримувач може вважатися недобросовісним набувачем.

У такому випадку, відповідно до статті 1214 Цивільного кодексу України, особа, яка помилково перерахувала гроші, може вимагати не лише повернення основної суми, а й додаткових нарахувань за період прострочення.

Примітка редактора: 3% річних — це встановлена законом компенсація за користування чужими коштами, а інфляційні втрати — сума, яка компенсує знецінення грошей через інфляцію.

Якщо домовитися добровільно не вдалося, повернути кошти можна через суд. Проте тут виникає ще одна проблема — банківська таємниця.

Банк не має права розголошувати клієнтам повні персональні дані власника рахунку, зокрема його податковий номер або адресу реєстрації. Саме тому позивачі зазвичай подають до суду позов про стягнення безпідставно набутих коштів та одночасно клопотання про витребування доказів.

Після отримання відповідної ухвали суд може зобов’язати банк надати інформацію про власника рахунку. Лише після цього справа розглядається по суті.

Експерти зазначають, що судовий шлях доцільний насамперед тоді, коли йдеться про значну суму коштів. В іншому випадку витрати на судовий збір та юридичну допомогу можуть бути співставними із сумою помилкового переказу або навіть перевищувати її.

Що робити, якщо випадково поповнили чужий мобільний номер

Інакше виглядає ситуація з помилковим поповненням мобільного рахунку. Тут механізм повернення коштів значно відрізняється від банківських переказів.

Головна проблема полягає в тому, що більшість мобільних номерів в Україні обслуговуються за передплаченою системою. У таких випадках номер не завжди прив’язаний до паспортних даних конкретної людини.

Примітка редактора: prepaid — це форма обслуговування, за якої абонент спочатку поповнює рахунок, а потім користується послугами зв’язку.

Через це мобільний оператор часто не володіє інформацією про особу користувача номера. Відповідно, подати позов до конкретної фізичної особи та вимагати повернення коштів у судовому порядку практично неможливо.

У таких випадках основна надія залишається на внутрішні процедури мобільного оператора. Після виявлення помилки необхідно якнайшвидше звернутися до служби підтримки компанії та надати підтвердження платежу.

Зазвичай оператори можуть допомогти повернути кошти лише за дотримання таких умов:

• помилка в номері повинна бути незначною та свідчити про випадковість дій користувача;
• кошти мають залишатися на балансі номера, який був помилково поповнений.

Якщо гроші вже були використані або автоматично списані системою, наприклад для оплати пакета послуг чи абонентської плати, можливість повернення через оператора фактично зникає.

Саме тому в разі помилкового поповнення мобільного рахунку фахівці рекомендують не зволікати зі зверненням до служби підтримки. Чим швидше буде зафіксована помилка, тим більше шансів повернути кошти.

Таким чином, при помилковому переказі на банківський рахунок основним способом захисту прав залишається добровільне повернення коштів або звернення до суду. У випадку з мобільним номером ключову роль відіграють внутрішні процедури оператора та швидкість звернення самого абонента.

Будьте в курсі останніх новин – підписуйтесь на наші сторінки в:

• Telegram
  
• Facebook, 
  
• Viber
  
• Instagram

Також у нас є чат "Дніпро, підвези", де ви можете знайти собі попутників.