З початком холодів українцям потрібно не лише подбати про теплоту та комфорт, але й вирішити всі питання, пов'язані з комунальними послугами. Чимало громадян можуть стикнутися з ризиком відключення від електроенергії, газу чи опалення через заборгованості. Як діяти, якщо у вас є заборгованість, чи можна запобігти відключенню і що робити, якщо вас відключили від газу, електроенергії чи опалення, все це в матеріалі - Vgorode.

Vgorode зв'язався із адвокатом, керуючим партнером адвокатської фірми "Пакс" та співзасновником БФ ProUkraine Станіславом Ліфлянчиком, який повідомив нам, що аби підготуватися до опалювального сезону та уникнути відключень треба притримуватися певних практичних порад. Більше про це дивіться у відео.

Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації

У 2024 році уряд скасував заборону на припинення надання комунальних послуг, нарахування штрафів та пені. Споживачі мають старатися погасити борги, адже позбавлення послуг буде неминучим. При цьому кошти можуть стягнути у примусовому судовому порядку (за суд, до речі, також прийдеться заплатити боржнику).

Реструктуризація боргу: як уникнути відключення

Перш за все, якщо у вас є заборгованість, важливо вчасно звернутися до постачальника комунальних послуг із заявою на реструктуризацію. Це може бути оптимальним варіантом, оскільки компаніям вигідніше укласти угоду з абонентом, ніж звертатися до суду чи відключати послуги.

Комунальні компанії нерідко йдуть на поступки, пропонуючи погашати борг частинами, що дозволяє мешканцям не накопичувати нові борги і водночас уникнути відключень. Важливо почати виплати ще до укладення угоди, щоб уникнути крайніх заходів з боку постачальника.

Законність відключення та захист прав споживачів

Не дивлячись на воєнний стан та період блекаутів, постачальники все ще застосовують практику відключень навіть взимку, хоча це є незаконним. Законодавство забороняє відключати послуги в опалювальний період, але на практиці компанії часто маніпулюють правами споживачів.

Якщо вас все-таки відключили від послуг, звернення до суду - це один із шляхів вирішення ситуації. Проте строки розгляду позовів можуть бути доволі тривалими, і до моменту вирішення питання ви все одно залишитесь без опалення чи електрики.

Самовільне підключення та серйозні ризики

Дехто вважає, що самовільне підключення до комунальних мереж може стати виходом із ситуації. Однак, такий шлях несе значні ризики. Постачальники можуть не тільки повторно відключити послуги, а й нарахувати суттєві штрафи. Крім того, подібні дії можуть призвести до кримінальної відповідальності за фактом крадіжки комунальних ресурсів.

Якщо у вас є підозри на можливість самовільного підключення, краще звернутися до комунальної служби з заявою на офіційне підключення, щоб уникнути майбутніх неприємностей.

Об’єднання мешканців - сила в кооперації

Якщо ви живете в багатоквартирному будинку, створення ОСББ (Об'єднання співвласників багатоквартирних будинків) може значно спростити вирішення питань з постачальниками комунальних послуг. ОСББ має юридичну силу для переговорів з постачальниками, організації ремонтів та колективного вирішення проблем.

Об'єднання мешканців також може допомогти уникнути корупційних схем або маніпуляцій з боку керівників комунальних компаній, які можуть намагатися "вимагати" додаткові платежі або умисно затягувати вирішення питань.

Для уникнення відключень та неприємностей в опалювальний сезон необхідно діяти на випередження:

• перевіряйте наявність заборгованостей та звертайтеся за реструктуризацією;
• не зволікайте зі сплатою частинами;
• не вдавайтесь до самовільних підключень;
• за можливості, об'єднуйтесь з сусідами для ефективнішого вирішення проблем через ОСББ.

Якщо комунальна компанія діє неправомірно, обов’язково звертайтесь до відповідних інстанцій чи юристів для захисту своїх прав.