Как вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд

Пассажирам, которые по разным причинам не воспользовались приобретенными проездными документами, "Приднепровская железная дорога" напоминает, что необходимо сделать для возвращения средств.

Вариантов существует несколько, в зависимости от способа приобретения билета.

---

Наличные, банковская карточка и онлайн-сервисы

---

1. Проездной документ был приобретен за наличные. В этом случае его можно вернуть через вокзальную кассу, которая занимается возвратом средств за неиспользованные проездные документы. Пассажир должен предъявить кассиру оригинал документа, удостоверяющего его личность.

2. Билет оплачивался в кассе с помощью банковской карты. Тогда возврат средств осуществляется в претензионном порядке через управление железной дороги (49600 Днепропетровск, пр. К. Маркса, 108). Пассажир должен обратиться в отдел вокзалов пассажирской службы с соответствующим заявлением, в котором необходимо указать фамилию, имя и отчество, место проживания, контактный номер телефона, название банка и номер платежной карточки, а также причину возврата. В течение 30 дней их перечислят на банковскую карточку, которой оплачивался данный билет.

3. Проездные документы были оформлены с помощью сервиса онлайн-бронирования "Укрзализныци" или через другие аналогичные электронные системы. В таком случае возвращения осуществляются через сайты, на которых проездные документы были приобретены. Пассажиру необходимо заполнить необходимую онлайн-форму в разделе "Кабинет пользователя". Стоимость неиспользованных билетов перечисляется на счет клиента, с которого оплачивали билет.

---

Можно ли вернуть полную стоимость билета за пару часов до отправления поезда?

---

Пассажирам следует помнить, что в соответствии с Правилами пассажирских перевозок при возврате неиспользованного по личным причинам проездного документа:

- Более чем за 24 часа до отправления поезда - с пассажира удерживается стоимость сервисных услуг (кроме стоимости чая и постельного белья);

- От 24 до 9 часов до отправления поезда - пассажиру выплачивается полная стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарта;

- Меньше, чем за 9 часов до отправления поезда, но не более чем через час после его отправления - выплачивается только стоимость билета, без учета стоимости плацкарта.

---

Что, если виновата железная дорога?

---

В ряде случаев, когда пассажир не может воспользоваться билетом по вине железной дороги (отмена или опоздание более чем на час указанного в билете поезда и т.п.), ему в полном объеме возвращаются средства, уплаченные при приобретении билета, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест. Важный момент: компенсация выдается на основе отметки, проездной билет не использован полностью по вине железной дороги, которую проставляет кассир.

---

Возмещение стоимости проездных документов не предусмотрено, если:

---

- Пассажир потерял бланк проездного документа;

- Проездные документы содержат исправления или дополнительные надписи, сделанные лицами, в компетенцию которых это не входит (такие билеты считаются недействительными).

---

Справка

---

Полная стоимость проезда в пассажирских поездах отмечается в 5-й строчке проездного документа. Ее составляющие:

Стоимость билета - часть стоимости проезда, которая компенсирует расходы на содержание и эксплуатацию инфраструктуры железных дорог и электроэнергию (или другой вид энергии), который используется во время следования поезда.

Стоимость плацкарта - часть стоимости проезда, компенсирующая затраты перевозчика на подготовку вагона в рейс и обслуживание в пути следования.

Страховой сбор - включается в стоимость проезда в соответствии с Положением об обязательном личном страховании от несчастных случаев на транспорте.

Комиссионный сбор - средства, уплаченные за услугу, связанную с оформлением, возвратом, переоформлением проездных документов.

НДС - косвенный многоступенчатый налог, собираемый из каждого акта продажи, начиная с производственного и распределительного циклов и заканчивая продажей потребителю.

Также полная стоимость билета может включать стоимость услуг (заказ постельного белья и чая, бронирование билета и т.д.).

Новости сегодня

>>> Сессия городского совета: что приняли

>>> В Днепре блокируют гаражные кооперативы, чтобы вручать повестки

>>> Кто и на чем летает в небе над Днепропетровском

>>> В Днепровском водохранилище рыбак поймал... пиранью

>>> Сколько стоит снять квартиру в Днепропетровске

>>> Вокруг Днепропетровска дежурят бойцы "Правого сектора"

>>> Шестая волна мобилизации: сколько уклонистов в Днепропетровской области