У Кривому Розі фахівчиня Валентина Климчук понад рік допомагає ветеранам адаптуватися до цивільного життя

У Кривому Розі вже понад рік працює фахівчиня із супроводу ветеранів Валентина Климчук. Вона щодня підтримує військових, демобілізованих, ветеранів і членів їхніх родин, допомагаючи з найважливішим — поверненням до мирного життя після фронту.

Її робота — частина масштабної системи підтримки, яка охоплює понад тисячу громад по всій Україні.

Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації

Як працює система супроводу ветеранів

В Україні поступово розбудовується система підтримки військових, ветеранів і їхніх сімей. У понад 1 100 громадах уже діють сервісні офіси, в яких працюють понад 2 300 фахівців. Вони надають консультації, допомагають з оформленням документів, реабілітацією, працевлаштуванням, навчанням, а також забезпечують супровід у складних життєвих ситуаціях.

У Кривому Розі таким фахівцем є Валентина Климчук. Вона почала працювати у сервісному офісі «Ветеран» у грудні 2024 року, пройшовши конкурс і підготовку. Її робота — це не просто допомога за запитом, а тривалий супровід людини в адаптації до нової реальності.

Хто звертається по допомогу і як відбувається супровід

До Валентини звертаються люди з різними історіями: діючі військовослужбовці, демобілізовані, ветерани з інвалідністю, родини загиблих і зниклих безвісти. З моменту початку роботи вона вже опрацювала 168 заяв — і це лише початок, адже кожен запит означає не разову консультацію, а постійне супроводження.

• Допомога з оформленням документів: пенсії, пільги, виплати;
• Пояснення порядку проходження військово-лікарських комісій (ВЛК);
• Підтримка під час звернення до державних установ;
• Сприяння у працевлаштуванні та навчанні після служби;
• Залучення до психологічної допомоги та груп підтримки;
• Супровід родин військових, зокрема жінок, матерів і дружин;
• Постійна комунікація й довіра: не просто допомогти, а бути поруч.

Багато ветеранів не знають, з чого почати: як діяти після демобілізації, куди звертатися, як знайти нову роботу чи отримати освіту. У цьому і полягає завдання фахівця — показати шлях і бути підтримкою на всіх його етапах.

Особистий шлях і мотивація Валентини Климчук

Історія Валентини Климчук тісно пов’язана з війною. Її чоловік і двоє синів стали на захист України у 2022 році. Вона сама тоді повернулася з-за кордону й почала працювати в Центрі соціально-психологічної реабілітації в Боярці, підтримуючи родини військових та загиблих. Коли родина переїхала до Кривого Рогу, Валентина дізналася про можливість стати фахівчинею з супроводу ветеранів і пройшла відповідне навчання.

«Для мене це не просто робота. Це — місія», — каже Валентина. Вона розповідає, що найчастіше ветерани і родини дякують за просту людську увагу: «Дякую, що вислухали». І саме ця підтримка — часто важливіша за будь-яку бюрократичну процедуру.

Один із найскладніших кейсів — допомога ветерану з інвалідністю, який через місце реєстрації не міг оформити виплати. Валентина залучила партнерські організації, допомогла з логістикою та супроводжувала всі етапи оформлення. Завдяки її підтримці чоловік отримав необхідні кошти, а головне — відчув, що він не сам.

Такі історії трапляються регулярно. Люди звертаються за допомогою, але залишаються на зв’язку, бо відчувають довіру. З часом вони самі рекомендують сервіс іншим — побратимам, посестрам, родичам. Система починає працювати, коли створюється особистий контакт.

Допомога родинам військових: не лише про документи

Окремий напрям роботи — підтримка родин. Особливо родин загиблих чи зниклих безвісти. Часто це жінки, мами, дружини, які не шукають юридичних консультацій, а просто хочуть виговоритися. Фахівчиня скеровує їх до психологів, груп підтримки, ветеранських та спортивних спільнот — місць, де можна поступово стабілізуватися і знайти нові ресурси для життя.

«Головне — бути поруч, допомогти зрозуміти, що людина не одна. Показати, що є вихід, є рішення, є шлях», — пояснює Валентина. І додає: «Це — про повернення до життя. До відчуття власної гідності та цінності».

Фахівець із супроводу — це не просто консультант, а той, хто лишається поруч: надає інформацію, допомагає приймати рішення, підтримує у найскладніші моменти. Саме тому їх робота — ключова у відновленні суспільства після війни. Вони щодня допомагають десяткам людей зробити перші кроки до нової реальності — із надією, упевненістю і розумінням, що вони не самі.

Будьте в курсі останніх новин – підписуйтесь на наші сторінки в:

• Telegram
  
• Facebook, 
  
• Viber
  
• Instagram

Також у нас є чат "Дніпро, підвези", де ви можете знайти собі попутників.