Українці можуть повернути білети на поїзд, якщо у них є така потреба. Vgorode розповість, як це зробити та скільки грошей у такому разі повернуть.
Як повідомили в Укрзалізниці, повернути залізничний квиток до відправлення потяга можна в касах та онлайн в особистому кабінеті на сайті "Укрзалізниці". Пасажирові повертається повна вартість квитка і половина вартості плацкарти. Це за умови, що ви повертаєте квиток не пізніше, ніж за шість годин до відправлення поїзда.
Якщо квиток купили через касу
Щоб повернути квиток на потяг через касу, надайте документ, що засвідчує особу пасажира (паспорт, військовий квиток, посвідчення водія, студентський квиток, службове посвідчення). Касир до повернення коштів за зданий квиток назве вам суму повернення. Гроші вам повернуть таким самим способом, яким була здійснена оплата за цей квиток.
Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації.
Якщо квиток купили онлайн
Для повернення залізничного квитка та/або бланка замовлення, що були оформлені онлайн через сайт booking.uz.gov.ua, треба:
- авторизуватися на сайті "Укрзалізниці";
- в розділі " Актуальні квитки" обрати придбаний квиток;
- натиснути кнопку "Повернути";
- заповнити відповідну форму, яка з’явиться на екрані.
Кошти повернуться на картку, якою було сплачено за квиток.
Якщо ви обміняли електронний квиток або ваучер на паперовий, то повернути такий квиток можна виключно в залізничній касі.
Якщо квиток на потяг, який вже відправився
Повернути квиток на потяг після його відправлення можна лише офлайн у касах вокзалів. Щоб вам повернули гроші за нього, треба надати фізичну копію квитка та документи, що засвідчують особу.
Якщо квиток на міжнародний поїзд
Квитки на такі міжнародні поїзди можна купити й повернути лише через каси "Укрзалізниці":
- №749/149 Київ-Відень,
- №140/149 Чоп-Відень,
- №961/962, 963/964 Мукачево-Кошице,
- №31, 33/34 Мукачево-Будапешт.
Якщо треба повернути залізничний квиток на міжнародний рейс, а ви перебуваєте за межами України, це можна зробити в міжнародних касах залізничного вокзалу в Україні в претензійному порядку. Під час звернення до каси треба надати квиток, роздрукований на форматі А4, та написати заяву на претензійне повернення.
Скільки грошей повертають за квиток
Згідно з правилами "Укрзалізниці", під час повернення залізничного квитка буде утримано 60 гривень зборів за послуги. Сума повернення залежить від терміну між оформленням, поверненням квитка і відправленням поїзда:
- якщо до відправлення поїзда залишилося понад 24 години, вам повернуть повну вартість квитка;
- якщо залишилося від 24 до 6 годин - повернуть повну вартість квитка та 50% плацкарту;
- якщо менше 6 годин - повернуть повну вартість квитка, а за плацкарту кошти не будуть повернені;
- якщо повернення відбувається протягом години після відправлення поїзда, вам повернуть 10% вартості квитків (лише в касі вокзалу);
- якщо після відправлення потяга минуло понад годину, вартість квитків не відшкодовується.