Поки на вулиці гримить війна двох держав і тече XX століття, у відомому європейському готелі свої пригоди. Консьєрж Густав Н бере на поруки та в учні Зеро Мустафу, який стає молодшим портьє. Готель відвідують різні відомі особистості, в числі яких жінка похилого віку Мадам Д. Між жінкою і Густавом існує недвозначний зв'язок, що призводить до дуже забавному підсумку, а саме до пошуків картини "Хлопчик з яблуком". Пропажа творіння періоду Ренесансу перевертає з ніг на голову весь маленький світ всередині готелю і змушує пуститися Густава та його юного друга в перегони.