Укртелеком вбачає свою місію в тому, щоб бути лідером телекомунікацій України:
• задовольняти потреби підприємств та громадян України в телекомунікцаійних послугах високої якості;
• забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;
• забезпечувати інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави;
• забезпечувати доступність соціально значимих телекомунікаційних послуг для соціально вразливих верств населення.