В Днепре заработал единственный короткий номер горячей линии 1530 года: куда теперь звонить горожанам

События

Сегодня 15:39

Автор: Наталія Москаленко

горячая линия

В Днепре для обращений жителей по коммунальным и другим городским вопросам ввели единый короткий номер круглосуточной горячей линии — 1530. Теперь именно по этому номеру днепряне могут сообщать о проблемах в сфере жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, транспорта и других направлений жизнедеятельности города.

Новый номер официально заработал как основной для городской горячей линии. Как сообщили в городских властях, звонки для жителей остаются бесплатными, а из старых номеров горячей линии настроена автоматическая переадресация вызовов.

Сейчас все самое оперативное в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе важнейшей информации

Что означает новый номер 1530 для горожан

Горячая линия Днепра работает круглосуточно и принимает обращения из всех без исключения сфер, относящихся к жизни города. Речь идет не только об аварийных ситуациях, но и вопросах содержания домов, дворов, дорог, освещения, водоснабжения, водоотведения, общественного транспорта и других городских сервисов.

Переход на единственный короткий номер должен упростить коммуникацию для людей. Теперь жителям не нужно искать или запоминать несколько разных телефонов – достаточно знать один номер.

В городском совете отмечают, что внедрение 1530 г. является очередным шагом в развитии сервиса, который работает уже почти десять лет.

Как работает горячая линия и сколько обращений принимают ежедневно

По информации городских служб, каждый день на горячей линии одновременно работают 25 операторов. В периоды пиковой перегрузки они принимают в среднем более 900 обращений в день. Все заявки фиксируются в системе и передаются соответствующим службам по обработке.

Городян просят с пониманием относиться к погрузке операторов и помнить, что в первую очередь прорабатываются именно аварийные обращения. Такие заявки имеют более высокий приоритет в исполнении, ведь могут быть связаны с безопасностью или жизнеобеспечением.

Во время визита в колл-центр мэр города напомнил, что горячую линию создали еще в начале его первой каденции. По его словам, сервис постоянно усовершенствуется, а введение единого короткого номера должно помочь быстрее решать проблемы днепрян.

Вместе с операторами мэр также принял один из первых звонков на новый номер 1530. К горячей линии обратилась жительница города Елена Николаевна, которая сообщила о проблеме с ливневой канализацией в одном из дворов. После регистрации обращения женщина получила SMS-сообщение с номером заявки.

Альтернатива звонкам: как подать обращение онлайн

Кроме телефонных звонков, жители Днепра могут воспользоваться альтернативным способом подачи обращений — через мобильное приложение «Дніпро». В нем есть раздел для обращений граждан, где можно зафиксировать проблему без общения с оператором.

Как пояснил директор Артем Трапезников, такие заявки автоматически попадают в соответствующие службы. Это может быть удобно для тех, кто не имеет возможности или не желает звонить по телефону.

Будьте в курсе последних новостей – подписывайтесь на наши странички в: