Получи ответ: как сделать перерасчет, если в квартире холодно

Если в вашей квартире холодно, а счета приходят заоблачные, днепропетровские юристы советуют добиваться перерасчёта за отопление. Поддерживают их и руководители предприятий — поставщиков тепла. При каких условиях можно заплатить только за реальное тепло и где искать предприятие, которое вас обогревает, пишет Зоря.

---

Новинка сезона

---

Недавно в Днепропетровске был введен ежемесячный перерасчет стоимости услуг централизованного отопления. Точнее, он уже существовал, просто раньше его выполняли после окончания отопительного сезона, а сейчас перерасчет будут делать ежемесячно.

Как сказала начальник отдела сбыта коммунального предприятия "Днепропетровские городские тепловые сети" Наталья Чекурда, суть перерасчета заключается в том, что сумма стоимости тепла для абонентов в различных месяцах различается в зависимости от температуры на улице.

— В расчете стоимости услуги централизованного отопления применяется температурный коэффициент. Если такой коэффициент больше 1, то стоимость за 1 квадратный метр будет выше, если меньше 1, следовательно, и сумма к оплате будет меньше. На сегодня установленый НКРЭ тариф за 1 квадратный метр для абонентов нашего предприятия составляет 18,98 гривны. Например, в январе средняя температура была ­6 градусов, значит, стоимость за отопление будет выше, — объяснила Наталья Чекурда.

Начальник отдела сбыта подчеркнула, что эта норма действует для тех абонентов, на домах которых отсутствуют счетчики. Перерасчет осуществляют все четыре коммунальных теплоснабжающих предприятия.

---

В каких случаях возможен перерасчет

---

Такое нововведение, конечно, порадует жителей Днепропетровска, ведь разница будет ощутима сразу же. Но тем, кто мёрзнет в своей квартире независимо от погоды за окном, юрист Антон Деньгуб рекомендует делать перерасчет. Тем более что недавно Премьер-­министр Арсений Яценюк заявил: если температура в квартире опускается ниже 18 градусов, жители имеют полное право вызвать комиссию, которая в течение 72 часов должна измерить температуру и составить акт.

По словам директора КП "Теплоэнерго" Андрея Клименко, провести перерасчет действительно можно, для этого необходимо выполнить следующие действия.

Если температура в вашей квартире ниже 18 градусов, сообщите об этом непосредственно поставщику тепла и одновременно балансодержателю дома (ОСМД или жилсервис). Они, по вашей настоятельной просьбе, должны незамедлительно пригласить в вашу квартиру комиссию для составления акта. Комиссия обязана к вам прибыть не позднее чем через 72 часа с момента вашего звонка. Если же вас игнорируют, самостоятельно составляйте акт с подписью двух соседей (свидетелей).

— Перерасчет возможен, если температура в квартире ниже нормы. Для угловых квартир норма 20 градусов тепла, для всех остальных — 18 градусов. При этом перерасчет за тепло в угловой квартире выполняется из расчета за каждый градус ниже нормы минус 5% от стоимости тепла. Но если же температура опустилась ниже 14 градусов, то вообще не нужно платить. С обычных квартир вообще не взимается плата, если температура ниже 12 градусов, — объяснил Андрей Клименко.

---

В каких случаях перерасчета ждать не стоит

---

Юристы обращают внимание на то, что перерасчет суммы и подписание акта возможны, если до этого вы утеплили свою квартиру. Но если представители поставщика теплоэнергии увидят, что окна старые, не заменены на металлопластиковые, а щели не заклеены, перерасчета дождаться не получится.

— Другой вариант — это когда представители поставщика тепла приглашают в состав комиссии людей из жилсервиса и говорят, что, хоть сам потребитель позаботился о своей квартире и утеплил ее, межэтажные окна находятся в плачевном состоянии, теряют много тепла, а в этом виноват балансодержатель. Чтобы получить перерасчет в этом случае, придется крепко "вцепиться в горло" и тем и другим, — рекомендует Антон Деньгуб.

---

Ставим счетчик

---

И руководство коммунальных предприятий, и юристы единогласны в том, что лучший способ экономии и контроля качества услуг — это счетчик.

Андрей Клименко отметил, что по районам, которые обслуживает его "Теплоэнерго", уже создан список, и до конца 2016 года все дома в этих районах получат свой счетчик. Список на сайте появится позже.

---

Куда звонить, к кому стучать

---

Сегодня в Днепропетровске работают четыре коммунальных предприятия, которые являются основными поставщиками тепла, они же и устанавливают счетчики на отопление. Именно от них нужно добиваться перерасчета несправедливого долга и жаловаться на холодные батареи дома, утверждают юристы.

КП "Днепропетровские городские тепловые сети"

Главный офис: ул. Глинки, д. 15, тел.: (056) 778­10­17, 778­07­87, а также пр. Карла Маркса, 37.

1­й Тепловой район: пр. Героев, 20б, тел.: (0562) 36­93­35, (056) 713­61­34.

2­й Тепловой район: бульв. Рубиновый, 14, тел.: (0562) 36­06­70, 36­50­48.

3­й Тепловой район:

• пр. Правды, д. 99, тел.: (0562) 35­14­47, 35­14­48;

• ул. Малышева, д. 11, тел.: (0562) 36­83­54.

Сайт: http://dgts.com.ua

КП "Теплоэнерго"

Абонентские отделы тепловых районов №1, 5, 7, 8, 10 КП "Теплоэнерго" находятся по адресу: ул. Короленко, 22 (район гостиницы "Динамо", вход со стороны ул. Щорса).

График работы: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, пятница — с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45, среда — неприемный день.

Телефоны для справок:

• абонентский отдел ТР №1,5 — (056) 374­33­12,

• абонентский отдел ТР №7,8 — (056) 374­33­13,

• абонентский отдел ТР №10 — (056) 374­33­14.

Юридический адрес: ул. Погребняка, д. 7,

фактический адрес: ул. Короленко, д. 22.

КП "Комэнергосервис"

Адреса абонентских отделов:

• Самарский район: ж/м Приднепровск, ул.20 лет Победы, д. 15, тел. (056) 378­99­28;

• АНД район: ул. Артельная, д. 6б, тел. (056) 378­99­23;

• Индустриальный район: ж/м Левобережный­3, пер. Фестивальный, д. 18, тел. (056) 724­77­87.

График работы: понедельник, четверг — с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, вторник — с 13.00 до 18.00, пятница — с 8.00 до 12.00, среда — неприемный день.

КП "Теплотранс"

Центральный офис: ул. Макарова, 32, тел.: (056) 790­95­13; e­mail: [email protected]

В межотопительный период с апреля по октябрь: абонентский участок — ул. Титова, 12а.

Приемные дни: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Тел. (056) 792­11­12.

В отопительный период: абонентский участок: ул. Титова, 12а. Приемные дни: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, пятница — с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00, тел.: (056) 792­11­12.

Сайт: http://teplotrans.dp.ua/