Украинцы могут вернуть билеты на поезд, если у них есть такая необходимость. Vgorode расскажет, как это сделать и сколько денег в таком случае вернут.
Как сообщили в Укрзализныце, вернуть железнодорожный билет до отправления поезда можно в кассах и онлайн в личном кабинете на сайте "Укрзализныци". Пассажиру возвращается полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты. Это при условии, что вы возвращаете билет не позднее чем за шесть часов до отправления поезда.
Если билет купили через кассу
Чтобы вернуть билет на поезд через кассу, предоставьте документ, удостоверяющий личность пассажира (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, студенческий билет, служебное удостоверение). Кассир до возврата средств за сданный билет назовет вам сумму возврата. Деньги вам вернут таким же способом, каким была произведена оплата за этот билет.
Сейчас все самое оперативное в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе самой важной информации.
Если билет купили через онлайн
Для возврата железнодорожного билета и/или бланка заказа, оформленных онлайн через сайт booking.uz.gov.ua, нужно:
- авторизоваться на сайте "Укрзализныци";
- в разделе "Актуальные билеты" выбрать приобретенный билет;
- нажать кнопку "Вернуть";
- заполнить подходящую форму, которая появится на экране.
Средства вернутся на карту, которая была оплачена за билет.
Если вы обменяли электронный билет или ваучер на бумажный, вернуть такой билет можно исключительно в железнодорожной кассе.
Если билет на поезд, который уже отправился
Вернуть билет на поезд после его отправления можно только в кассах вокзалов. Чтобы вам вернули деньги за него, нужно предоставить физическую копию билета и документы, удостоверяющие личность.
Если билет на международный поезд
Билеты на такие международные поезда можно купить и вернуть только через кассы "Укрзализныци":
- №749/149 Киев-Вена,
- №140/149 Чоп-Вена,
- №961/962, 963/964 Мукачево-Кошице,
- №31, 33/34 Мукачево-Будапешт.
Если нужно вернуть железнодорожный билет на международный рейс, а вы находитесь за пределами Украины, это можно сделать в международных кассах железнодорожного вокзала в Украине в претензионном порядке. При обращении в кассу нужно предоставить билет, распечатанный на формате А4, и написать заявление на претензионный возврат.
Сколько денег возвращают за билет
Согласно правилам "Укрзализныци", при возвращении железнодорожного билета будет удержано 60 гривен сборов за услуги. Сумма возврата зависит от срока между оформлением, возвратом билета и отправлением поезда:
- если до отправления поезда осталось более 24 часов, вам вернут полную стоимость билета;
- если осталось от 24 до 6 часов – вернут полную стоимость билета и 50% плацкарты;
- если менее 6 часов – вернут полную стоимость билета, а за плацкарту средства не будут возвращены;
- если возврат происходит в течение часа после отправления поезда, вам вернут 10% стоимости билетов (только в кассе вокзала);
- если после отправления поезда прошло более часа, стоимость билетов не возмещается.