Жители Днепра теперь могут подавать обращения об аварийных ситуациях в чат-бот контакт-центра. Для этого достаточно зайти со смартфона в Viber или Telegram.
С сегодняшнего дня в Днепре начал работать чат-бот контакт-центра. Горожане могут пользоваться им, когда возникают коммунальные проблемы. Например, речь идет о жилом фонде, дорожном покрытии, ливневых канализациях, открытых люках, аварийных деревьях и тому подобное, рассказали в городском совете.
Не забудьте подписаться на канал Vgorode.ua в Telegram.
Чтобы подать заявление, никуда не нужно идти и заполнять документы. Вам понадобится телефон или компьютер. Также можно сделать фотографию и указать точную локацию.
В чат-боте горожане смогут:
- сделать автоматическое обращение,
- описать возникшую проблему (главное – выбрать подтему для уточнения),
- указать адрес,
- загрузить фото,
- проверить предоставленную информацию.
Кроме того, можно автоматически получать уведомления о плановых ремонтных и аварийных работах по определенному адресу или всему городу, направлять обращения или заявки в исполнительные органы и коммунальные предприятия Днепровского городского совета. Можно даже редактировать личные данные. Пока чат-бот будет работать в тестовом режиме.
- Запустить чат-бот в Viber можно по этой ссылке.
- Запустить чат-бот в Telegram можно по этой ссылке.