В "Укрзализныце" объявили, что полноценно запускают call-центр вместо книги жалоб. Как "ТСН", теперь жалобы на некачественное обслуживание поездов можно оформить быстро, а, иногда, и решить прямо в дороге.
Как это работает
Вы звоните на горячую телефонную линию по номеру 0-800-503-111. Оператор вам должен будет перезвонить, после чего вы оформляете жалобу. В режиме реального времени оператор связывается с начальником поезда и пробует решить возникшую проблему. В "Укрзализныце" уверяют, что вопрос в большей части случаев будет решен в течение 15 минут.
Лишь в отдельных случаях нужно будет оставить номер телефона для обратной связи.